酒店禮貌禮節培訓課程(ppt 65頁)

主要內容
酒店行業的禮節禮貌
禮貌
“三秒鍾”印象
儀容儀表
雙 手
儀 態
站 姿
站立要領
站姿—男員工
站姿—女員工
站 姿
平坐要領
坐姿要求
坐姿—男士
坐姿—女士
女士坐姿展示
走姿要領
走姿要求
遞送物品
握手禮
鞠躬禮
鞠躬禮行禮示意圖：
引客姿勢
護電梯姿勢
上下樓梯
上、下樓梯
使用名片
介紹
禁忌的行為舉止
接聽電話：
謝謝大家

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