養生體驗館管理製度彙編(DOC 39頁)
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- 管理製度
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養生體驗館管理製度彙編(DOC 39頁)內容簡介
一、產品管理細則
一、會員卡的發放和使用規定：
一、養生體驗館組織構架圖
一、回訪時間安排
一、處理顧客投訴的流程
一、總則
一、每日衛生清潔範圍
一、水電、儀器包括：體驗館內所有上下水、
空調機房、配電室、燈具、電器、理療儀器等設備。
一、突發事件處理責任人
一、責任界定
一、輪籌原則。
三、產品補貨流程：
三、處理報怨的技巧
三、處理流程及辦法
三、管理製度
三、管理責任處罰條例：
三、職責和權限
三、職責範圍
三、輪籌的項目由主管操作，任何人不可代替。
二、目的和作用
二、一次性用品包括：沐浴露、洗發水、洗手液、
紙巾、一次性短褲、口罩、消毒液等易耗品
二、主管可根據以下情況決定調養師不參加輪籌。
二、產品出貨方法
二、使用規則：
二、製度要求：
二、衛生要求
二、員工守則
二、電話回訪流程
二、突發事件定義
二、管理要求
二、要求：
二、顧客投訴的處理程序及應當注意事項
五、一次性用品的使用和統計：
五、隨時、隨地管理原則
六、一次性用品的領取：
四、布草房配置
四、提出解決的方案
四、設備使用、維護製度
顧客投訴處理製度
顧客物品處置製度
（1）、病假
（2）、事假
（一）、出勤規範
（一）、營業準備工作
（七）、送客禮儀
（三）、日常用語規範
（三）營業結束
（九）、休息規範
（二）、營業過程
（二）、行為規範
（五）、迎賓禮儀
（五）考勤製度
（八）、會議規範
（六）、服務區禮儀
（十）、就餐規範
（四）、接聽、撥打電話規範
（四）員工管理規定
..............................
一、會員卡的發放和使用規定：
一、養生體驗館組織構架圖
一、回訪時間安排
一、處理顧客投訴的流程
一、總則
一、每日衛生清潔範圍
一、水電、儀器包括：體驗館內所有上下水、
空調機房、配電室、燈具、電器、理療儀器等設備。
一、突發事件處理責任人
一、責任界定
一、輪籌原則。
三、產品補貨流程：
三、處理報怨的技巧
三、處理流程及辦法
三、管理製度
三、管理責任處罰條例：
三、職責和權限
三、職責範圍
三、輪籌的項目由主管操作，任何人不可代替。
二、目的和作用
二、一次性用品包括：沐浴露、洗發水、洗手液、
紙巾、一次性短褲、口罩、消毒液等易耗品
二、主管可根據以下情況決定調養師不參加輪籌。
二、產品出貨方法
二、使用規則：
二、製度要求：
二、衛生要求
二、員工守則
二、電話回訪流程
二、突發事件定義
二、管理要求
二、要求：
二、顧客投訴的處理程序及應當注意事項
五、一次性用品的使用和統計：
五、隨時、隨地管理原則
六、一次性用品的領取：
四、布草房配置
四、提出解決的方案
四、設備使用、維護製度
顧客投訴處理製度
顧客物品處置製度
（1）、病假
（2）、事假
（一）、出勤規範
（一）、營業準備工作
（七）、送客禮儀
（三）、日常用語規範
（三）營業結束
（九）、休息規範
（二）、營業過程
（二）、行為規範
（五）、迎賓禮儀
（五）考勤製度
（八）、會議規範
（六）、服務區禮儀
（十）、就餐規範
（四）、接聽、撥打電話規範
（四）員工管理規定
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