物業管理公司全套製度彙編(DOC 194頁)
物業管理公司全套製度彙編(DOC 194頁)內容簡介
前 言.....5
第一章 管理架構.....6
第一節 組織架構.....6
第二節 職能部門及崗位職責.....6
總經理.....6
副總經理.....7
行政人事部.....7
客戶服務部.....9
財務部.....12
招商部.....14
工程部.....16
安管部.....18
餐 廳.....21
第二章 行政管理製度.....22
第一節 公文流轉製度.....22
第二節 會議管理製度.....22
第三節 印鑒管理製度.....23
第四節 檔案管理製度.....24
第五節 車輛使用管理製度.....26
第六節 業務宴請製度.....27
第七節 計算機網絡管理製度.....28
第八節 辦公用品管理製度.....28
第三章 人事管理製度.....29
第一節 員工聘用、調轉、晉升及離職管理製度.....29
第二節 勞動人事關係.....35
第三節 考勤與假期管理.....40
第四節 薪酬及福利管理製度.....43
第五節 培訓管理.....45
第六節 績效考核管理製度.....46
第七節 員工獎懲製度.....53
第四章 18新利网址多少 製度.....55
第一節 資金管理製度.....55
第二節 資產管理製度.....60
第三節 借款及費用報銷管理製度.....62
第五章 綜合業務管理製度.....64
第一節 客戶服務管理製度.....64
第二節 招商部管理製度.....69
第三節 工程維修管理製度.....70
第四節 安管部管理製度.....75
第五節 保潔管理製度.....83
第六節 綠化管理製度.....86
第七節 餐廳管理製度.....87
第八節 應急預案.....89
第六章 工作流程.....100
第一節 綜合管理.....100
1、招聘申請工作流程.....100
2、招聘工作流程.....102
3、新員工入職管理流程.....105
4、員工轉正管理流程.....107
5、人事變動工作流程.....109
6、員工離職辦理流程.....111
7、員工獎懲管理流程.....113
8、員工請假辦理流程.....115
9、接單流程.....117
10、發文流程.....119
11、文件報送流程.....121
12、檔案管理流程.....123
13、物品申請流程.....125
14、印章管理流程.....127
15、招商工作流程.....129
16、各班次交接流程.....131
第二節 18新利网址多少 .....133
1、財務基本核算流程.....133
2、物品采購流程.....135
3、請付款及報銷流程.....137
第三節 服務管理.....139
1、辦理停止供暖流程.....139
2、裝修管理流程.....141
3、經典生活公寓出入管理流程.....143
4、公寓物品搬出管理流程.....145
5、消殺管理流程.....146
6、投訴處理流程.....148
7、客戶回訪流程.....150
8、業主入夥流程.....152
9、公寓二次裝修流程.....154
10、業主有償服務流程.....156
11、公共區域報修流程.....158
12、監控發現異常情況處理流程.....160
13、醉漢、精神病人的處理流程.....162
14、突發事件（火災）處理流程.....164
15、維修流程.....166
16、巡檢流程.....168
17、電梯困人處理工作流程.....170
18、停電處理流程.....172
第四節 收費管理.....174
1、采暖費收取流程.....174
2、車場收費流程.....176
3、物業費收取相關流程.....178
第五節 車輛管理.....180
1、車輛管理流程.....180
2、車輛進場檢查流程.....182
前 言
一、為規範公司的運營，特製定本製度彙編，各部門必須嚴格遵照執行。
二、本製度彙編適用範圍為某某物業管理公司。
三、各部門製定的規章製度須經中層以上幹部研討後方可實施。
四、本製度彙編由行政人事部負責解釋和修訂。
..............................
第一章 管理架構.....6
第一節 組織架構.....6
第二節 職能部門及崗位職責.....6
總經理.....6
副總經理.....7
行政人事部.....7
客戶服務部.....9
財務部.....12
招商部.....14
工程部.....16
安管部.....18
餐 廳.....21
第二章 行政管理製度.....22
第一節 公文流轉製度.....22
第二節 會議管理製度.....22
第三節 印鑒管理製度.....23
第四節 檔案管理製度.....24
第五節 車輛使用管理製度.....26
第六節 業務宴請製度.....27
第七節 計算機網絡管理製度.....28
第八節 辦公用品管理製度.....28
第三章 人事管理製度.....29
第一節 員工聘用、調轉、晉升及離職管理製度.....29
第二節 勞動人事關係.....35
第三節 考勤與假期管理.....40
第四節 薪酬及福利管理製度.....43
第五節 培訓管理.....45
第六節 績效考核管理製度.....46
第七節 員工獎懲製度.....53
第四章 18新利网址多少 製度.....55
第一節 資金管理製度.....55
第二節 資產管理製度.....60
第三節 借款及費用報銷管理製度.....62
第五章 綜合業務管理製度.....64
第一節 客戶服務管理製度.....64
第二節 招商部管理製度.....69
第三節 工程維修管理製度.....70
第四節 安管部管理製度.....75
第五節 保潔管理製度.....83
第六節 綠化管理製度.....86
第七節 餐廳管理製度.....87
第八節 應急預案.....89
第六章 工作流程.....100
第一節 綜合管理.....100
1、招聘申請工作流程.....100
2、招聘工作流程.....102
3、新員工入職管理流程.....105
4、員工轉正管理流程.....107
5、人事變動工作流程.....109
6、員工離職辦理流程.....111
7、員工獎懲管理流程.....113
8、員工請假辦理流程.....115
9、接單流程.....117
10、發文流程.....119
11、文件報送流程.....121
12、檔案管理流程.....123
13、物品申請流程.....125
14、印章管理流程.....127
15、招商工作流程.....129
16、各班次交接流程.....131
第二節 18新利网址多少 .....133
1、財務基本核算流程.....133
2、物品采購流程.....135
3、請付款及報銷流程.....137
第三節 服務管理.....139
1、辦理停止供暖流程.....139
2、裝修管理流程.....141
3、經典生活公寓出入管理流程.....143
4、公寓物品搬出管理流程.....145
5、消殺管理流程.....146
6、投訴處理流程.....148
7、客戶回訪流程.....150
8、業主入夥流程.....152
9、公寓二次裝修流程.....154
10、業主有償服務流程.....156
11、公共區域報修流程.....158
12、監控發現異常情況處理流程.....160
13、醉漢、精神病人的處理流程.....162
14、突發事件（火災）處理流程.....164
15、維修流程.....166
16、巡檢流程.....168
17、電梯困人處理工作流程.....170
18、停電處理流程.....172
第四節 收費管理.....174
1、采暖費收取流程.....174
2、車場收費流程.....176
3、物業費收取相關流程.....178
第五節 車輛管理.....180
1、車輛管理流程.....180
2、車輛進場檢查流程.....182
前 言
一、為規範公司的運營，特製定本製度彙編，各部門必須嚴格遵照執行。
二、本製度彙編適用範圍為某某物業管理公司。
三、各部門製定的規章製度須經中層以上幹部研討後方可實施。
四、本製度彙編由行政人事部負責解釋和修訂。
..............................
