日常接待禮儀培訓課件(PPT 44頁)

第一單元①崗前準備
（1）著淡妝，不留長指甲，不塗抹刺眼、深顏色的蔻丹或指甲上帶有圖案；
（2）不要披散長發，以免太女性化，不夠幹練；
（3）女性穿西服套褲(裙)時，需要穿肉色的長統或連褲式絲襪，不準光腿或穿彩色絲襪、
短襪。穿襯衫時，內衣與襯衫色彩要相近、相似;穿麵料較為單薄的裙子時，應著襯裙；
（4）著黑色船型皮鞋，不能穿前後漏腳的鞋子，寫字造型簡單大方，無繁瑣配飾；
（5）避免佩戴過長的耳飾和會發出聲響的珠寶，戒指最多一手戴一個，耳飾隻能佩戴耳釘；
（6）不要使用過多的香水。
女士妝容
女士頭發
顏色:
職業套裙的最佳顏色是黑色，藏青色，灰褐色，灰色，
和暗紅色。精致的方格，印花的條紋也可以接受。
襯衣:
襯衣是多彩的，隻要與套裝相匹配就好。純白色，
米白色和淡藍色與大多數套裝相匹配。絲綢，
純棉都是最好的襯衫麵料，但都要注意熨燙平整；
裙子:
女士正裝裙子以窄裙為主，年輕女性的裙子可選擇下擺可在膝蓋以上3～6厘米，但不可太短；
真皮或仿皮的西裝套裙均不宜在正式場合穿著。
襪子:
女士穿裙子應當配長筒襪子或連褲襪，顏色以肉色，黑色最為常用，
肉色長筒絲襪配長裙，旗袍最為得體。女士襪子一點要大小相宜，
不可在公共場合整理自己的長筒襪子，而且襪子口不能露出，否則會很失禮。
不要穿戴圖案的襪子，因為它們會引人注意你的腿部。
贏隨身攜帶一雙備用的透明絲襪，以防襪子拉絲或跳絲。
男士儀表準則
男士儀表
男士西服扣子的扣法
扣子的名字：
西服著裝細節圖
男士總體：
第一單元②等候客戶
錯誤站姿
前台接待問詢禮儀
第二單元接待—①電話接聽
接聽電話的禮儀
第二單元接待—②客戶接待
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