哈佛經理弊病診斷.doc28

一、經管人員無能症病例

□ 經營者相當於公司的腦

人們的腦由大腦、小腦與腦幹所組成，它兼備了司令部和參謀總部的功能，能夠對胃

、肺、腎、肝等所謂的五髒六腑發號施令。��

大腦裏的腦幹，看起來好象雙層一般，靠近腦幹的皮質，叫做“舊皮質”而外側的皮質則叫做“新皮質”。舊皮質主管喜、怒、哀、樂等各種情緒的活動，以及食欲、性欲、從眾欲等本能上的活動。“新皮質”是高等精神活動的大本營，它會憑著學習和經驗的累積而生長。

�� 小腦的機能不是思考事物，而是用來保持身體的平衡。例如，當人們走在獨木橋上時，它能替人們保持身體的平衡，並計算每一步的寬度。此外，人們之所以能用手有規則地敲桌子，也歸功於小腦的功能。根據資料顯示，如果小腦的機能失常，就無法以均勻的速度，敲打同一個地方了。��

腦幹和意誌無關，但它具有調整維持生命所必須的反射運動和內髒活動的任務。當敲桌子不小心碰到滾燙的東西時，會無意識地立即把手縮回來，這就是腦幹的功能之一；另外，當敲桌子運動時，心跳會加快，或瞳孔明暗而擴大、縮小等，這些都是因為腦幹命令神經發揮功能的緣故。��

由此可知，腦的功能可決定人類的一切行為。��

如果將腦的任務比喻為企業經營，則相當於能夠決定“企業經營”基本方針，然後根據這個方針掌管行動指令的部門。根據此意義，企業經營中的“腦”，就是所謂的經營者；而經營者對經營的想法和對應的手段，就是“經營方針”吧。��

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□ 無法擬定適當的方針或戰略者稱為虛擬經營者

如果，一個本來沒有經營能力的人，不自量力地認為自己具備這種能力而經營企業，會有什麼後果呢?如果他走運，企業也許能夠經營得很順利，但這種僥幸的例子並不多，一般來說會把公司帶上倒閉之路。��

再說，雖然有經營者的秉性，但他的能力不如其他經營者成熟時，後果又是如何呢?這時候他通常會一麵嚐試、一麵修正錯誤、累積經驗，慢慢地成長為一位有能力獨當一麵的經營者。可是，問題在於是否有足夠讓他嚐試、改錯的機會。當經濟高度成長時，也許可以沾到“分享市場”的恩惠，但是，在嚴酷的環境之下，這個機會非常少。說不定在他成為一個成功的經營者之前，企業早已遭到倒閉的厄運了。��

此外，還有一種以業餘性質來經營企業的經營者算不上是真正的經營者，隻能稱之為“虛擬經營者”。這種人或擁有龐大資產，或因為他本人的人生觀使他采取這種立場。可是，唯有在經濟高度成長，任何人都能夠享受到經濟利益的時代，他們才有成功的可能。然而今天，這種經營者生存、獲勝的比例可以說非常低。��

由此可知，由缺乏經營能力的人來承擔經營責任的企業，已患了“經營者無能症”。前麵曾說過，“人”、“物”、“財”是機構企業的三大要素。這種說法意味著隻要“人”、“物”、“財”三大要素齊全，任何人都可以當企業經營者。但是有能力創立企業是一回

事，而有沒有能力把該企業繼續維持下去又是另一回事。��

當經濟看好，而且正在高度成長時，不需要太複雜的經營技術，隻要買進材料，再把材料加工然後賣出去，就可以賺取利益。不過，今天社會已進入成熟或飽和，再加上企業數有增無減，使競爭日益劇烈，在此背景之下經營者自然必須具有高度的智慧。即使“人”、“物”

、“財”三大要素齊全了，也並不表示該企業經營絕對高枕無憂。因此，經營者的能力將受

到嚴格的考驗。��

真正的經營者和“虛擬經營者，”區別在於真正經營者是否有能力擬定合乎時代要求或適應環境變化的經營方針和經營策略。

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