集團流程培訓材料(PPT 44頁)

流程及流程體係

常見流程缺陷及改善的原則和方法

xx管理流程改善討論

流程的定義：為達到期望的管理或業務目標，在一定輸入資源基礎上，通過明確的組織、人員執行並產生特定輸出結果的一係列的管理或業務活動
“流程”的六個要素：目標、輸入資源、人員（崗位）、活動、活動間的相互作用（協作關係）、輸出結果。
流程的定義：為達到期望的管理或業務目標，在一定輸入資源基礎上，通過明確的組織、人員執行並產生特定輸出結果的一係列的管理或業務活動
完善的流程是一個體係，是在戰略的指導下，有清晰的流程環境，明確的流程重心和流程績效的基礎上的一係列流程規範
從流程層次來看，企業的各種流程的集合是一個多層級的流程體係
一級流程明確了企業活動的主要功能
二級流程明確部門配合和重要控製節點，而三級流程主要為部門內部運作流程
從流程類別來看，企業流程體係包括業務和管理流程兩大部分，業務流程又包括核心業務流程和支持業務流程

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