導購員一天的工作流程(PPT 49頁)

導購模塊
效益提升模塊
信息構建模塊
客群經營模塊
無障礙退換製
1、退換範圍：
2、退換手續：根據商場規定進行退換貨程序。
商品被顧客偷竊的損耗
顧客帶大型的包進店
顧客攜帶物品離店，沒有付錢
顧客數人一起進店購物，掩護偷竊
營業高峰期要提醒及店員之間互相配合
作業錯誤的損耗
其他營業調貨商品沒有記錄
對顧客的賠償沒有記錄
對顧客的優惠沒有記錄
臨時退、換貨沒有記錄
促銷商品沒有記錄
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