職業經理人的12大技能之二(ppt 176頁)

職業經理人的12大技能（二）
ISO9000係列的構成
ISO9000由5個標準構成：
——ISO9001、9002、9003、9004、8402；
ISO9000-0標準是采用和選擇ISO9000係列標準的總指南，也就是該標準的指導性文件。
ISO9000-0指導兩種條件或環境下的質量體係運行，即外部質量保證和內部質量保證。
在外部質量保證條件下，該係列提供了三種質量保證模式，即9001、9002、9003，它代表三種不同技術和管理能力的要求；
在內部質量管理條件下，ISO9004指導企業建立健全有效的質量體係
ISO9000係列的構成圖
9000-質量管理和質量保證
標準的選擇和指南
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