企業組織自我診斷及改善的講義(ppt 16頁)

講義大綱
企業組織自我診斷及改善方法的特色
企業組織自我診斷及改善方法的由來
企業組織自我診斷及改善方法--主要步驟及工具
企業組織自我診斷及改善評審會流程
從績效管理角度看企業組織自我診斷及改善
企業組織自我診斷及改善方案由來：
美國國家質量獎(1988)MalcolmBaldrigeNationalQualityAward
美國國家質量獎評審項目及標準
1).領導統禦(Leadership)
2).信息及分析(Information&Analysis)
3).策略規劃(StrategicPlanning)
4).18新利真人网 管理及發展(HRM&HRD)
5).過程管理(ProcessManagement)
6).經營績效(BusinessResults)
7).客戶滿意(CustomerSatifaction)
企業組織自我診斷及改善方法
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