危機管理與突發事件應對的基本問題(ppt 41頁)

危機管理與突發事件應對的基本問題目錄：
一、危機管理的基本問題
二、事實之維
三、價值之維
四、交互與纏結

危機管理與突發事件應對的基本問題內容提要：
１、前後一致
回歸品牌的一貫主張，回歸對利益相關者的一貫承諾，認真的檢測和清理
２、協同核心利益相關者
分享權利，讓他們知道更多，承諾重點保護他們的利益。著眼長遠關係的建立
３、轉移視線
最大的困境：價值缺失信任是是對話得以發生、持續並產生結果的前提，是真正的交流的基礎、理解的源泉。惟有信任才能使所有卷入危機的人走到一起，成為命運的共同體，尊重彼此的完整性。信任是基於信守有效承諾和始終如一行動，進行建立利益均衡關係的一種互惠機製。

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