危機管理6F原則及經典案例(ppt 32頁)

危機管理6F原則及經典案例目錄：
Forecast（事先預測）原則
Fast（迅速反應）原則
Fact（尊重事實）原則
Face（承擔責任）原則
Frank（坦誠溝通）原則
Flexible（靈活變通）原則
1、盲目擴張和多元化戰略
2、機構的爆炸式膨脹和管理失控
3、高速發展階段的產品虛假宣傳
4、忽視公眾利益最終導致三株帝國瓦解

危機管理6F原則及經典案例內容提要：
凡事預則立，不預則廢！
“防火”勝於“滅火”，當危機發生以後，對公眾利益的傷害和企業組織形象的損失往往已經造成。這時再盡力去“補救”，是作為“消防員”在挽回損失。因而，對於任何組織和個人，最大程度減少危機損失和影響的做法便是避免危機的發生。
在危機事件爆發後頻頻露麵四處撲火的公眾焦點和危急時刻挺身而出力挽狂瀾的風雲人物，雖然會給人留下深刻的印象，但也隻是作為“消防員”在控製事態和避免損失的加劇。而危機管理的真正高手，則是通過事先分析、科學預測，防範“火警”發生的“安全員”。
因此，管理者們應該樹立未雨綢繆的意識，及早發現危機的端倪，防範未然。在危機應對中通過科學分析做出事前預測和判斷，從而將事件控製在醞釀、萌芽狀態，在不被人察覺中將危機化解。
危機應對的預見性原則首先體現在組織必須對可能發生危機的各個領域和環節做出事先預測和分析，製定全麵、可行的危機預案和計劃。將危機消滅在產生前，是危機管理的最高境界！
危機預測原則還體現為危機事件發展前期決策者對態勢的把握。在危機發展初期組織決策者必須要能夠準確判斷危機發展態勢、影響程度和社會公眾的反應，從而將危機控製在萌芽期，避免危機的進一步擴大。這是危機管理的次一層境界。

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