某小區物業管理內部製度(doc 36頁)

某小區物業管理內部製度目錄：
一、 管理處主任崗位職責
二、 管理員崗位職責
三、 保安人員崗位職責
四、 監控值班員崗位職責
五、 維修人員崗位職責
六、 清衛工崗位職責
七、 綠化工崗位職責
八、 接待來信來訪來電投訴製度
九、 管理人員文明服務標準

某小區物業管理內部製度內容提要：
對外服務工作管理製度：
1、思想麵貌：細心、周到，要體現本公司高尚的精神麵貌。
2、上班紀律：上班時間根據公司工作安排，每天必須先到公司報到，然後外出工作；工作結束後，必須及時到公司簽到；上班時必須佩戴工作證，以便接受業主、住戶監督。
3、服務質量：根據客戶的要求，按質、按量、按時完成，以保證業主、住戶滿意。在工作中嚴禁向住戶索取財物、吃、拿等不良行為，一經發現，立即作辭退處理，情節嚴重者還將追究法律責任。
4、工作檢查：公司將不定期的進行工作檢查，聽取業主、住戶反映，如業主、住戶反映該工作人員不能勝任時，公司通過核實後，將作辭退處理。
5、工作人員如損壞住戶財產，視損壞程度，扣獎金或照價賠償。
6、凡業主、住戶付給服務費一律交公司，並開具發票，若私自收取小費者，一經發現，扣工資或獎金，情節嚴重者作辭退處理。

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