管理代表的角色扮演與外部審核之應對(ppt 14頁)

管理代表的角色扮演與外部審核之應對目錄：
一、管理代表的角色扮演
1.職責與權限
2.加強內部品質稽核
3.善用管理評審
4.持續品質改善
二、外部審核之應對
1.認證前準備
2.認證流程
3.現場審核應對技巧
4.認證時常出現的問題及應對策略

管理代表的角色扮演與外部審核之應對內容提要：
職責和權限：
1、確保管理體係所需的過程得到建立、實施和保持；
2、向最高管理者報告管理體係的業績和任何改進的需要；
3、確保在整個組織內對顧客要求意識的認知。
注：包括就管理體係有關事宜與外部的信息交流。
管理代表的角色扮演：
加強內部質量審核
善用管理評審
體係建立及維護
持續質量改善

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