蓋中蓋被危機拌倒在狂奔途中講義(doc 6頁)

蓋中蓋被危機拌倒在狂奔途中講義內容提要：
一部廣告摧毀百億補鈣市場
“鞏俐阿姨，您寄給我們希望小學的蓋中蓋口服液，現在同學們都在喝……”在稚嫩的童聲旁白聲中，讀著信的鞏俐，輕輕地說道“蓋中蓋口服液，真的不錯”。這是那則某年6月開始播放、由鞏俐出任品牌代言人的廣告，由於該廣告有半公益色彩，加之鞏俐個人的品牌號召力，把蓋中蓋宣傳推向前所未有的顛峰。
但是這個看似溫馨的廣告，卻因涉及侵權而遭到中國青基會的反對，引發軒然大波。圍繞著侵權與否，中國青基會和哈藥六廠數次交鋒，互致信函，各方說法更令事件撲朔迷離，致使風波愈演愈烈。
……

“鞏俐阿姨事件”引爆了人們長期壓抑心頭的對蓋中蓋廣告大投入、明星群體代言、硬性商業灌輸策略的不滿，人們開始公開以一種負麵的眼光來審視哈藥六，並出現了有規模的來自於媒體和專業市場人士的批評。這些批評無疑導致了產品和企業在消費者心目中信譽的減分，銷售額開始大幅下降。
……

危機就像“死亡和納稅一樣不可避免”，危機管理對於身處激烈市場競爭中的企業來講是個不能回避的話課題。
危機的形式是多種多樣的，主要有經營危機、形象危機、服務危機等等。企業必須樹立危機管理意識，建立危機預警係統，提高危機管理水平。正如世界上沒有完全相同的兩片樹葉一樣,危機發生的時間和環境也不盡相同。任何危機的出現，往往都具有突發性、破壞性、欲望性、聚眾性和持久性，但是如果建立了完善的危機預警係統，那麼會把危機避免或者大大降低危機發生的概率。

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