服務禮儀規範(doc 5頁)

第一部分、 外表修飾
第二部分、 禮節常識

有良好的清潔感的外表修飾，能給顧客很好的印象。亂七八糟的頭發、肮髒的手、不幹淨的製服……如果您是顧客也不會在有這種店員的店裏買東西，每一個人要經常注意，互相糾正外表的修飾。
服裝該怎麼樣
整齊穿著規定的製服
裙子長到膝下的5公斤，褲長到腳後跟
不可穿有花或鮮豔原色的長褲或中統褲子
工服要經常清洗、熨湯，保持清潔整齊
頭發該怎麼樣
發型不要把臉遮住，長發紮束於後，發髻要用單色（深色）
男士要剪短發，頭發不要長過耳朵
頭發不可染(染黑除外)
頭發要經常清洗、修理，保持清潔整齊
臉、手該怎麼樣
要化淡妝，避免濃妝
客服工作人員上崗前必須化淡妝
不可戴深色的眼鏡
不可塗抹指甲油
長指甲會損到商品，要剪短並經常保持清潔

..............................