聯邦捷運公司的戰略及其競爭優勢分析(ppt 37頁)

聯邦捷運公司的戰略及其競爭優勢分析目錄：
一、史密斯和聯邦捷運
二、公司背景
三、公司資料
四、公司使命
五、公司目標
六、行業分析
七、優勢資源
八、成功因素
九、SWOT分析
十、主要競爭對手UPS
十一、FedEx和UPS的對比
十二、戰略分析
十三、UPS的成功
十四、FedEx失敗原因
十五、FedEx和UPS的對比
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聯邦捷運公司的戰略及其競爭優勢分析內容提要：
公司使命：
聯邦捷運執行人員-服務-利潤哲學，提供完全可靠，快速，準時，具有高優先級的貨物和文件的全球航空-地麵運輸，提供有競爭力的監督以產生顯著的財物返還（每個包裹的絕對控製將通過使用真實時間電子追蹤和跟蹤係統來進行，這一點很重要，每次運輸和發送的完整記錄將顯示我們對於支付的要求），努力在每筆交易完成時達到顧客的完全滿意。
“人員-服務-利潤是我們的基本哲學，我們相信通過作為一個團隊的工作，我們能夠為顧客帶來規範服務，反過來它將為我們的股東提供長期的，顯著的財務返還。這一哲學促進我們職員與我們客戶以及我們的職員之間的關係，他為我們所從事的工作贏得了良好的聲譽。”
SWOT分析：
聯邦快遞的服務優勢：
擁有全球43,000多個投遞地點
通過全球最龐大的貨運機群及航班把您的 貨件遞送至世界各地（它最明顯的特點就是擁有全球最龐大的速遞空運機隊，甚至有人十分形象地把聯邦快遞比喻為“一天到晚飛行的鷹”）
提供即時包裹追蹤服務
幫助客戶提高生產率，為客戶創造價值並在競爭中獲取時間優勢

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