績效管理體係設計(ppt 74頁)

一、績效管理體係設計準備工作
二、崗位說明書的編製
三、績效評估的指標設計
四、績效評估的主體設計
五、績效管理的流程設計
績效與評估方法
績效考核指標的來源
戰略對績效考核的影響模式(1/2)
戰略對績效考核的影響模式(2/2)
企業發展不同階段對績效評估指標的需求
指標設計的係統方法
KPI (Key Process Indication)
SMART原則
“FAST”思路
“PAST”思路
關鍵績效指標的審核
BSC (The Balanced Scorecard)
平衡計分卡示意圖
平衡計分卡的四個層麵——財務麵
平衡計分卡的四個層麵——客戶麵
平衡計分卡的四個層麵——內部營運麵
平衡計分卡的四個層麵——學習與成長麵
平衡計分卡的指標間有著明確的因果關聯
由上而下的績效目標建立
BSC操作程序
關鍵成功因素與關鍵績效指標
公司綜合平衡記分卡樣式
團隊或個人平衡記分卡樣式
MBO（Management By Objectives)
目標管理法的實施程序
Benchmarking
標杆基準的分類
以標杆超越為基礎設計績效考核體係
記錄關鍵事件的STAR法
行為錨定式量表的開發過程

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