采購與供應中的管理基礎講義(ppt 178頁)

組織包含了係統和人
馬林斯(Mullins)的組織行為學分析框架
“管理”的定義
組織的基本特點
雇傭的義務
雇主的義務
三種工作定位
法約爾（Fayol）提出的管理的五種功能
明茲伯格（Mintzberg）的管理角色理論
領導人的重要性
形成組織的原因
組織隱喻
組織結構
組織結構的影響因素
組織結構的要素
組織的靈活性
組織間和網絡結構
“網絡組織”（network organisation）
STEEPLE框架
倫理問題
公司社會責任（CSR）
文化的組成要素
霍夫施泰德的文化維度模型（Hofstede model）
特朗皮納斯模型（Trompenaars model）
跨文化管理
文化網
哈裏斯/漢迪（Harrison/Handy）的四種文化類型
經典、現代和後現代組織方式
組織和管理學派的發展
科學管理的關鍵特征
法約爾（Henri Fayol）的十四條組織和管理原則
韋伯概括的官僚機構的幾個普遍特征
解決官僚機構失效問題
霍桑（Hawthorne）實驗
用於分析工作組織和活動的基礎子係統
係統方法的貢獻
有機型組織
後現代組織
理解“人格”概念
常規法則研究法
個人特質研究法
艾森克（Eysenck）的四種人格類型
“五大”特質維度
埃裏克鬆（Erik Erikson）的人格發展階段
外向型和內向型
DISC模型
戈爾曼（Goleman）的情感智力領域
情感智力 （EI）與管理技能
采購與供應領域的情商（EQ）
多樣性的特點
多樣性的缺點
多樣性管理的十個實用理念
性別隔離
個體績效的影響因素
學習成果
學習過程
學習中技術的使用
關於學習的理論
認知學習理論
體驗式學習周期
學習風格
赫尼和芒福德（Honey/Mumford）的學習風格
知識管理的整體方法
野中鬱次郎和廣隆竹內結模型
知識管理的挑戰
森奇的五項修煉
工作滿意度和績效
馬斯洛的需求層次
奧爾德弗的ERG理論
麥克利蘭的激勵理論
赫茲伯格的雙因素理論
內在的和外在的激勵
弗魯姆的期望理論
波特-勞勒的激勵模型
公平理論：JS·亞當斯
洛克的目標設定理論（Goal-setting theory）
工作滿意度的維度
工作中疏離感的四個維度
獲得員工承諾的步驟
係統化的工作設計
提高員工工作滿意度
授權麵臨的障礙
工作-生活的平衡
布萊克和穆頓管理柵格
管理風格
領導風格譜係
團組形成的原因
非正式團組的主要目的
矩陣式采購結構
團隊的優勢
塔克曼的團組建設階段
後來新增加的階段
舒茨的FIRO模型
貝爾賓的團隊角色
強化行為準則的途徑
“團組思維”（groupthink）的症狀
有效的團隊溝通的特點
情境領導模型
有效的團隊有什麼表征？
有效團隊協作的十個“砌塊”
馬林斯的團組凝聚力和績效影響因素
團隊文化多樣性的好處
建設和管理文化上具有多樣性的團隊
角色衝突（Role conflict）
組織中的三種權力
組織的利益相關者
識別利益相關者
管理利益相關者
門德婁勢力/利益矩陣
衝突的本質
衝突的後果
馬林斯提出的衝突原因
權力策略
衝突解決方法
衝突處理風格模型
雙贏的衝突解決方法
建設有效的團隊
促進有效的自我管理的團隊協作的技能
HRM方法的重要特點
智力資本
“人與績效”模型
密西根模型
HRM領域地圖
評估HRM
18新利真人网 管理職能
HR職能的作用
直線經理的作用
高級管理層的作用
18新利真人网 規劃（HRP）的係統化方法
係統性的招聘和選拔方法
確定招聘需求
職位描述（Job description）的內容
以能力為基礎的能力概要具有的優點
羅傑的七點計劃
采購人員要求具備的一般特點
招聘政策和程序
使用因特網
招聘廣告的典型內容
有效的選拔程序的好處
麵試官使用的不同提問類型
麵試的局限性
選拔測試
對招聘過程進行審計
入職的優點
入職培訓的一般安排
學習、培訓和發展
係統的培訓方法
培訓政策
培訓和發展對個人的好處
培訓的成本
係統的培訓需求分析
SMARTER目標
脫產培訓
團組學習的目的
喬哈裏窗口（Johari window）
在職培訓方法
選擇正確的培訓方法
發展
發展的管理問題
個人發展的工具
柯克帕特裏克模型（Kirkpatrick model）
“人力投資者”（LiP）標準
績效管理
績效評估的用途
作為一個控製周期的正式評估
評估麵談的方法
提供反饋
《歐盟就業指令》
平等機會
《平等法案2010》
平等政策
健康與安全
產假的權利
《就業法案2002》
雇傭關係的終止
裁員

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