領導藝術與方法(ppt 38頁)

一、領導及其領導者的職責
二、領導者影響力的建立
三、指導下屬的方法
四、激勵的技術

盡管管理者在組織中擁有指揮下屬行動的特權，但下屬並不會自動地服從命令。
隨著人們自我意識的提高，有些下屬會公然地反抗他們的管理者，或者不認真執行管理者的命令。
因此，如何有效地進行領導是現代管理者必須掌握的一項基本技能。
一、領導及其領導者的職責
領導：指帶領和指導群眾實現共同確定的目標的各種活動的總和過程。
領導者：是指擔負領導職責，負責實施領導過程的個人。
1、領導者的職責
指導作用——指點迷津、指導工作方法
　　在人們的集體活動中，需要有頭腦清晰、胸懷全局，能高瞻遠矚的領導者來幫助人們認清所處的環境，明確活動的目標和實現目標的途徑。
協調作用——協調關係、調解矛盾
　　由於每一位成員的能力、態度、性格、地位等不同，人們難免會在思想上發生各種分歧、行動上出現偏離目標的情況。這就需要領導者來協調人們之間的關係，把大家團結起來，朝著共同的目標前進。
激勵作用——排憂解難、鼓舞鬥誌
當一個人工作、學習、生活遇到困難、挫折，某種物質的或精神的需求得不到滿足時，就必然會影響到其工作熱情。這就需要有通情達理、關心群眾的領導者來為他們排憂解難，以高超的領導藝術誘發下屬的事業心、忠誠感和獻身精神，充實和加強他們積極進取的動力。

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