企業如何應對公關危機(PPT 34頁)

主要內容包括：
1、危機公關機製
2、三鹿案例分析
3、其他典型案例
4、易車實例討論
企業如何應對公關危機
概要
公關危機定義
公關危機發生的原因
公關危機的發展過程
什麼是危機公關？
危機意識
危機管理與危機預警
危機處理程序
三鹿案例分析
三鹿事件啟示
蒙牛的應對之策
危機公關典型案例
案例分析
案例啟迪
危機公關管理機製
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