全國物流配貨信息網怎樣高效溝通技巧(PPT 36頁)

高效溝通技巧
職業人成功的要素
態度
知識
技巧
一溝通的定義
三、有效的信息發送
溝通的四大秘訣
第二講高效溝通的步驟
步驟一：事前準備
步驟二：確認需求
問題的類型
開放式問題
封閉式問題
問題舉例
自然賦予我們人類一張嘴,兩隻耳朵.也就是讓我們多聽少說
------蘇格拉底
步驟三：闡述觀點
步驟四：處理異議
步驟五：達成協議
步驟六：共同實施
第三講人際風格溝通
第四講接近客戶的技巧
會見客戶的商務禮儀
介紹的禮節（一）
交換名片的禮儀
握手的禮節
出行、乘坐交通工具的的禮儀
二、常用的接近話語的要點
三、獲取客戶好感的六大法則
溝通永無止境

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