待人禮儀與技巧培訓課件(PPT 30頁)

1、短發，清潔、整齊，不要太新潮
2、精神飽滿，麵帶微笑
3、每天刮胡須，飯後潔牙
4、工作服領口、袖口無汙
5、短指甲，保持清潔
6、皮鞋光亮，深色襪子
7、不戴耳環等女性飾物

1、發型文雅、莊重，梳理整齊，長發要用發夾夾好，不紮馬尾巴；
2、化淡妝，麵帶微笑；
3、指甲不宜過長，並保持清潔。塗指甲油時須自然色；
4、裙子長度適宜；
5、膚色絲襪，無破洞（備用襪）；
6、鞋子光亮、清潔。
養成良好的個人衛生習慣
A.頭發：整潔、無頭屑，頭發軟者可用摩絲定型。在辦公室裏，留長發的女士不披頭散發。
B.眼睛：清潔、無分泌物，避免眼睛布滿血絲。
C.鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當眾摳鼻子。
D.嘴巴、牙齒：清潔、無食品殘留物。
E.指甲：清潔，定期修剪。
F.男士的胡子：每日一理，刮幹淨。
G.配件及飾物：檢查有否汙損或被碰歪了。
握手
?順序：上級在先、主人在先、長者在先、女性在先
?時間：3—5秒為宜
?力度：不宜過大，但也不宜毫無力度
?握手時，應目視對方並麵帶微笑
?切不可帶著手套與人握手
引見
先介紹位卑者給位尊者
年輕的給年長的
自己公司的同事給其他公司的同事
低級主管給高級主管
公司同事給客戶
非官方人事給官方人士
本國同事給外國同事
交換名片的禮儀
*如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片
*輩份較低者，先以右手遞出個人的名片
*到別處拜訪時，經上司介紹後，再遞出名片
*接受名片時，應雙手去接，並確定其姓名和職務
*接受名片後，不宜隨手置於桌上
*經常檢查皮夾是否還有名片
*不可遞出汙舊或皺折的名片
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