秘書溝通協調的基本原則與要求(PPT 35頁)

秘書溝通協調的基本原則與要求
所以說溝通協調非常重要，俗話說：
沒有規矩無以成方圓。協調需要一定的原則和要求的。
同學們，你們碰到這個矛盾該怎麼去協調呢？請用協調原則來思考。
同學們，在這個協調遵循了什麼原則？
秘書溝通協調的原則
案例分析
秘書溝通協調的基本要求
任務
閻秘書協調領導之間的關係，緩和領導之間的矛盾是非常成功的。
領導之間在感情上有距離，在工作上有分歧是正常現象。
如果領導之間的矛盾和分歧是原則問題，對於秘書來說，
隻要堅持原則，旗幟鮮明地站在正確的一方就行了。
事實上,領導之間的矛盾,絕大多數是工作中的分歧；
有的也隱藏著“我說了算”意氣之爭。秘書人員對這種非原則性的問題，
就要善於“和稀泥”，避免事態擴大，盡量緩和矛盾，促進矛盾的化解，
增強團結，而不能搬弄是非，挑撥離間，擴大分歧。
歸納總結
布置作業
秘書溝通協調的基本原則與要求
傳達命令式協調特殊情況下使用
協商式協調
說服式協調
漸變式協調
突變式協調
秘書溝通協調的常用方法
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