績效麵談與溝通技巧培訓教材(PDF 46頁)

績效溝通的含義
績效溝通的目的與內容
績效麵談流程
員工績效差異分析
績效輔導
績效反饋
績效溝通的方式
建設性溝通技巧
績效溝通使指管理者與員工在共同工作的過程中，
分享各種與績效有關的信息的過程。
績效溝通的特點：
圍繞績效目標和績效標準
貫穿績效管理全過程
體現雙向互動
注重績效改進和提高
績效管理的核心目的是為了不斷提升員工和組織的績效水平，提高員工的業務能力。通過績效麵談：
使員工清楚組織自己工作績效的看法，共同分析原因，以便在以後的工作中不斷改進績效、提高技能
溝通：就一些具體問題或思想與主管進行交流
共同確定下一績效管理周期的績效目標和改進點——下一個循環的績效計劃
使員工參與到績效評價中，提高員工對於績效管理製度的滿意度
工作進展情況如何，與績效計劃相比，是否進展順利？
績效目標和計劃是否需要修正？修正的方向是什麼（增加或降低）
工作中有無障礙和困難？
如何幫助解決實際困難？
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