領導力卓越績效的核心(ppt 21頁)

領導力卓越績效的核心(ppt 21頁)內容簡介

領導力：卓越績效的核心

一、關於卓越績效
二、管理及領導力的作用
三、正式的國家級質量項目

1. 了解客戶需求和願望.
2. 利用你的知識.
3. 創新 -- 冒險
4. 做出決策 – 實施
5. 超越客戶期望
6. 讓客戶滿意
7. 幫助客戶成功

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