企業員工職業發展心理及行為周期模型(doc 15頁)

第一階段：上崗入職階段，我們稱為“感知角色階段”或“進入角色階段”（3個月至9個月）。新到一個單位、崗位或新擔任某一職位的員工，在感知角色階段的心理與行為特點一般是：新鮮、興奮、新奇、充滿熱情和探討欲望，同時也緊張、惶恐並有疑慮，還伴隨有孤立無援、無所適從的心態。
對於新上崗的人員，一般都充滿信心，躊躇滿誌，甚至充滿理想，有不少的設想和打算，工作時很有幹勁，也較為主動。但由於對新的崗位不熟，對新的工作理解不透，工作內容也不清楚，對同事、對領導、對環境、對工作的程序和以往的習慣做法不熟悉，工作效率不會很高，但處於不斷上升狀態。
特別要注意的是，這個階段是員工心態極不穩定的一個階段，這表現在離職和辭退率較高，在廣州、深圳抽樣的幾家非國營企業平均為7.8％，這是由於“效價”在員工心中起作用。所謂效價，是指一個人對他所從事的工作或要達到的目標的評價，效價在這個階段，有以下三種可能：
① 期望與現實相符時，人們的效價維持不變。
② 如果期望低於現實時，人們的效價會升值。
③ 如果期望高於現實時，效價會貶值。
從調查統計的數據看，70％的人是屬於第3類。一般說，對任何進入一項新的工作或崗位或職位的員工，完全做到期望與現實完全相符是比較困難的，大都有一個“校正”的過程。

第二階段：熟悉工作階段，我們稱之為“角色認知階段”，實際包括熟悉角色和理解角色兩個階段，一般是9個月至2年半之間。處於這個階段的員工，其心態與行為特征一般是：對工作的性質、特征、要求、基本規則，以及崗位或職位的職能與範圍有了較明確的認識和把握，對工作環境、人際關係、領導的風格也逐漸熟悉，尤其是已經經過了一些工作中的挫折、衝突之後，情緒比較穩定，逐漸調整自己的工作方式、知識結構、個性與形象以及各方麵的關係，工作效率上升極快。一般來說，在這個階段的員工，對自己的工作能力逐漸建立了信心，穩定性都比較好，抽樣調查的結果是：正常情況下，在一個單位工作2年或進入一個新環境、擔當一個新角色2年的員工要求轉換崗位或職位的為4%，提出離職的僅占3.1%。

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