8D培訓教程(ppt 60頁)

8D：所謂8D方法(eight disciplines),又稱團隊導向問題解決步驟,是福特公司處理問題的一種方法,亦適用於製程能力指數低於其應有值時有關問題的解決。

有一台汽車故障不能行走
為什麼汽車不能行走
因為引擎故障
為什麼引擎故障
因為火星塞不點火
為什麼火星塞不點火
因為火星塞潮濕沾水
為什麼火星塞潮濕沾水
因為引擎蓋的密封漏水，以致水進入
所以如果隻是把火星塞換了，汽車是可以走了，但是不用多久火星塞又要潮濕，汽車又要不動了，但如果把密封也換了，那麼火星塞就可以使用壽命比較長了。

地麵上有油漬
為什麼地麵上有油漬
因為A機器漏油
為什麼A機器漏油
因為橡膠密封不好
為什麼橡膠密封不好
因為密封橡膠質量不好
所以橡膠密封要換，但如果再換不佳的橡膠那麼不多久又要再換了，所以不但要換，而且要換好的橡膠密封。
Deming在上課時一直追問為什麼、為什麼、為什麼，一直到無法拆解下去，那麼才能算為根本原因。

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