18新利真人网 薪酬管理知識(PPT 54頁)

美國心理學家赫茲伯格 非常不滿意的原因，主要是企業政策和行政管理、監督、與主管的關係、工作條件、薪水、與同級的關係、與下級的關係、個人生活、地位、安全等方麵的因素處理不當。這些因素改善了，隻能消除員工的不滿，但不能使員工變得非常滿意，也不能激發其工作積極性，提高工作效率。稱為"保健因素"。 使員工感到非常滿意的因素主要有：成就；認可；工作自身；責任感;發展；成長。這類因素的改善能夠激勵員工的積極性和熱情，從而會經常提高人的生產率。如果處理不好，也能引起員工的不滿，但影響不是很大。赫茲伯格將這類因素稱為"激勵因素"。

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