培養坦率溝通的重要竅門(PPT 44頁)

培養坦率溝通的重要竅門

什麼是溝通
溝通是指人與人之間的交流，它通過兩個或更多人之間進行關於事實、思想、意見和感情等方麵的交流，以取得相互之間的了解，形成良好的人際關係。
溝通分為單向和雙向的溝通　　

我們為什麼需要溝通
溝通是人們進行的思想或情況交流，以此取得彼此了解、信任和建立良好的人際關係的活動
溝通是保證人們在共同活動中協調一致的基礎。一切組織的存在與發展都必須以成員間的溝通為基礎
溝通的作用
溝通是信息交流的重要手段，它就像一座橋梁，連接不同的人、不同的文化和不同的理念
它是一種管理的重要工具，應用好這個工具能使企業的管理流程更加通暢、信息交流更加充分，高效的實現管理目標。

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