企業18新利真人网 管理師培訓課程(ppt 59頁)

企業18新利真人网 管理師培訓課程目錄：
一、培訓需求分析
二、目標設置
三、培訓方案的擬定

企業18新利真人网 管理師培訓課程內容簡介：
作為新任施樂公司的首席執行官，戴維.凱恩斯麵臨著一個嚴重的問題。由於複印機行業競爭十分激烈，無論在本土還是在海外，施樂公司正在經曆著嚴重的市場下滑。曾經被稱為“複印機之王”的施樂公司，市場份額從18.5％下降到10％。
凱恩斯先生意識到，要想重新獲取競爭的優勢，施樂公司就不得不大力改善其產品和服務質量。這就意味著必須改變公司雇員的行為，施樂公司從而開發並製定了一個名為“通過質量來領導”的5年計劃，該計劃有兩項基本的內容，一是使消費者永遠滿意，二是提高質量是施樂每一位雇員的工作。
為了貫徹這一計劃，施樂公司開辟了一係列的培訓課程，這些課程是為了指導雇員們做什麼而設計的，目的是在質量的改善方案中能夠完成他們新的工作任務。為了開發這些課程，施樂公司從遍及全球的每個運營單位引入培訓專業人員，與公司總部的人員一起工作，課程開發出來後，所有教員完成了一個認證過程，該過程教授他們怎樣進行質量培訓教學。
培訓從一個取向性階段開始。在這個階段中，管理部門向雇員說明為什麼施樂公司要從事這樣大規模的質量培訓計劃；高層管理部門所認為質量的含義是什麼，以及每一位雇員的任務是什麼。

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