溝通與呈現技巧(ppt 78頁)

溝通與呈現技巧目錄：
一、 溝通概述
二、 溝通的心態
三、 溝通的模式和要素
四、 克服溝通的障礙
五、 行動計劃

溝通與呈現技巧內容提要：
（1）溝通的職能
建立和保持有效的相互關係，
接受和發出信息、指示和建議，
組織和分析信息，
有效地參與並建立我們企業的文化。
（2）溝通的作用
公司內部的配合可以提高工作效率、提高員工士氣
更好的團結精神，使公司具有更強大的競爭力
（3）失敗溝通的後果
事業損失信譽損失降低公司形象
失眠失去熱情錯誤無效生產率降低
自尊和自信降低沮喪和敵對團隊不快
士氣低落失去創造力失去團隊精神
高流失率曠工
（4）溝通的涵義
什麼是溝通？
將信息傳送給對方，並且對方作出的反應效果與己方表達的意願達成一致的過程。

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