口才專項訓練與電話技巧(ppt 31頁)
口才專項訓練與電話技巧(ppt 31頁)內容簡介
口才專項訓練與電話技巧目錄：
1、電話口頭表達訓練
2、電話基本技巧
3、十大電話情景應對技巧
口才專項訓練與電話技巧內容提要：
怎樣詳細記錄通話內容呢？
時間
對方公司名稱
對方姓名
對方職務
通話內容
記錄人
備注
以下的信息尤其要注意複述：
對方的電話號碼
對方約定的時間、地點
對方談妥的產品數量、種類
對方的解決方案
雙方認同的地方，以及仍然存在分歧的地方
其他重要的事項
撥打電話前的思考提綱：
我的電話要打給誰？
我打電話的目的是什麼？
我要說明幾件事情？它們之間的聯係怎樣？
我應該選擇怎樣的表達方式
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