溝通與談判培訓講座(ppt 31頁)

溝通與談判培訓講座目錄：
1、溝通的模式
2、溝通的基本條件
3、說話的技巧
4、專業人士，有幾點需注意
5、把話說到心窩裏
6、中國的說話藝術
7、電話中應注意的禮儀

溝通與談判培訓講座內容提要：
說話非常的重要，生活中人與人之間如何溝通，說話的技巧很重要。說話時有幾個重點：
一、要清楚了解要說什麼。語言是人與人之間溝通的工具，不論您是那個組別都會牽涉到這個問題，如活動企劃組提企劃案或導覽組在館室導覽都必須注意清晰的表達。
二、針對主題掌握重點。重點要抓住不要離題太遠。
三、認清場合及自己的角色。說的話要看場合，俗話說『入山看山勢，入門看人意』。拿街上賣膏藥的街頭藝人來說，人們明知其為販賣藥品，但為什麼仍可以吸引這麼多路人駐足觀看聽其賣藥，原因是什麼？此即為說話的技巧，可能其說話有趣，或挑起民眾好奇心。
從拙開始：之所以拙的原因是：
（１）緊張：常會發生錯誤，避免之道，神定氣閒，從容不迫
（２）憤怒：也常會措辭不當，最好暫離現場。
（３）得意：此時最易忘形。
（４）愛現：適度的愛現無傷大雅，但過度則會鬧笑話。

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