如何提升辦公室人員的職業素養(ppt 82頁)

如何提升辦公室人員的職業素養目錄：
一、 我們應具備的基本素質
二、 禮儀規範
三、 辦公室職員的儀容、儀態、儀表
四、 我們的職業素養

如何提升辦公室人員的職業素養內容提要：
職業素養是行為，是被他人接受的行為；
職業素養包括良好的商務禮儀、有效解決問題的能力、積極的職業心態；
市場環境的變化令企業的關鍵成功因素發生變化——“人”成為企業競爭的核心因素；
企業員工的整體素養（尤其是對外代表企業形象的辦公室職員的整體素養）決定了企業未來的生存；
辦公室工作的職員們的職業素養水平決定了他 / 她未來的生存、發展與命運。
微笑（Smile）可以表現出溫馨、親切的表情，能有效地縮短雙方的距離，可以反映出本人高超的修養，待人的至誠。
微笑有一種魅力，它可以使強硬者變得溫柔，使困難變得容易。所以微笑是人際交往中的潤滑劑，是廣交朋友、化解矛盾的有效手段。

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