辦公室文員要求及日常工作(ppt 101頁)

辦公室文員要求及日常工作目錄：
第一章、辦公室文員的定義
第二章、辦公室文員的分類
第三章、辦公室文員的基本素質培訓
第四章、辦公室內文員修養和職業道德的培訓
第五章、如何做好接待的準備工作
第六章、一般來訪者的接待方法
第七章、文員茶點服務技巧
第八章、接待重要客人的方法
第九章、熱情待客的技巧培訓
第十章、接聽技巧的培訓

辦公室文員要求及日常工作內容提要：
辦公室文員的定義：
在不同的公司，辦公室文員員一職所負責的工作都有所不同。在通常情況下，辦公室文員是負責文字處理、文檔整理、複印文件、接聽電話及處理辦公室日常事務（接待客人、清潔衛生、購買辦公用品等）的工作。另外，有些公司的辦公室文員還要協助會計做一些記帳工作。一般要求會基本的電腦操作（公司不同會有具體的要求：就是指對電腦的操作內容和熟練程度有所不同），一些大的公司對語言也有所要求的（普通話，英語之類的），另外就是當事人本身所具備的一些綜合素質（工作態度、思想品德、工作能力等）。
辦公文員的形象要求：
美好的外表，不僅令人賞心悅目，而且也使自己信心倍增。注重自己的外表形象，這其實是一個人自我意識的表現，說明他開始注意自己的價值，同時，這對別人也是一種尊重，是一種有禮貌、有教養的體現。 作為一名文員，假如你的襯衣領口總是雪白的，領帶打得端端正正的，一身外套整潔而又合體，那麼，拋開別的不談，至少，你是個幹淨利落的、幹練的人，這一點恐怕不會有人反對。相反，你的衣服老是穿得馬馬虎虎，顏色讓人不太容易辨認，頭發根本談不上發型，皮鞋也難得擦一回，那麼說你髒，恐怕就連你的朋友也不會替你辯解。

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