管理能力和溝通技能的自我測試(doc 15頁)

管理能力和溝通技能的自我測試(doc 15頁)內容簡介

管理能力和溝通技能的自我測試目錄：
一、有效溝通與工作協調技巧
二、組織溝通的原則、障礙與技巧
三、工作協調溝通要領
四、溝通的真諦
五、改善你的人際關係的三心二意
六、改善人際關係的六個步驟

管理能力和溝通技能的自我測試內容提要：
溝通的層次：
自我溝通
人際溝通
組織溝通
大眾傳播
溝通的障礙：
a)地位影響
b)語言問題
c)感覺失真
d)文化差異
e)環境混亂
f)信息渠道選擇不當
g)無反饋
h)情緒

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