員工積極態度與激勵技巧(ppt 48頁)

員工積極態度與激勵技巧目錄：
1、為什麼員工的工作態度愈來愈重要？
2、影響態度的主要因素
3、為什麼員工工作態度不佳？
4、主管所期望部屬之良好工作態度
5、協助部屬培養積極工作態度的方法
6、Herzberg激勵理論

員工積極態度與激勵技巧內容提要：
為什麼員工的工作態度愈來愈重要？
積極的工作態度會帶來卓越的工作質量
良好的顧客服務來自員工的優良工作態度
建設性的工作態度
不良的工作態度使個人生涯發展橫生阻礙
消極的工作態度不易產生良好的工作績效
日常工作問題會反映出員工的態度：
工作充滿困難，壓力繁重
相關單位溝通困難，本位主義太強
我把工作問題反應給主管卻得不到支持
處於工作流程之下遊，常受上遊作業質量不良影響
工作同事常以懷疑、批評態度對我，實在受不了
自己心情不好，常常不知怎麼辦

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