工作分析的方法與應用(ppt 26頁)

工作分析的方法與應用內容提要：
工作分析是利用較短的時間了解工作信息
的過程，也就是說采用有效的組織管理活
實現對涉及某職位的所有信息
活動方法：
分析和分解：工作的各項內容和職責以及標準
比較：相互之間工作關係和授權、責任情況
綜合：采用有效和各種方法實現信息對等收集
……

常見的方法之一——觀察法
被觀察者信息：姓名，職位名稱，工作時間內容
具體內容;
1、什麼時間開始工作?工作多長時間？什麼時候休息？
2、各個階段完成工作量是多少？次品率是多少？
3、工作中是否何時需要請示上級？是什麼內容？
4、工作中的標準有哪些？工作流程是什麼？
5、工作中使用的工具和設備有哪些？如何標準使用？
6、工作中環境屬於室內室外還是其他？
7、工作中效率效率最高的和普通的、最低的在工作
方法上麵的差別是什麼？
……

工作分析的具體步驟和說明：
1、根據工作分析的目的設計專門的訪談內容題綱，（涉及內容力求結構化和簡潔有效）。
2、初步確定谘詢小組訪談人員和訪被訪談人以及每個人人員大約時間安排。
3、告知客戶方麵，訪談涉及的主要內容題綱。
4、由被訪談人員的上級安排進行工作訪談。
5、檢查準備的資料和記錄設備等事項。

..............................