中國企業怎樣改善業績管理(ppt 67頁)

中國企業怎樣改善業績管理目錄：
一、某公司簡介
二、改善業績管理的需要
三、業績管理概述
四、業績管理轉型的實施方法

中國企業怎樣改善業績管理內容提要：
什麼是定量指標?
KPI指標：
能被量化為“硬”數字或目標的業績指標
反映關鍵價值驅動力， 如
財務價值創造 (如，股本回報率)
運營效率或有效性 (如，銷售、職員)
戰略目標 (如，市場占有率)
什麼是定性* 指標?
能力指標：
反映在一特定職位所需的“軟性”技能或能力（如，領導能力或溝通能力）
需要采用詳細的業績分段描述來減少打分時的主觀性。
……

好的定性指標應…
衡量在該崗位成功所需的技能, 品質, 和價值觀
衡量難定量的業績組成
與關鍵業績指標最少重複
定義評價標準, 減少評估中的主觀因素
定義提拔到下一個崗位所需的業績指標
……

實施業績管理改革的要點：
實施計劃要有清晰的裏程碑和責任分工
很可能遇到阻力，所以總裁必須親自參與
高層管理必須各當一麵，領導具體的實施舉措
經常定期地檢查進程，由實施小組向總裁和高層管理彙報
改革過程會遇到方方麵麵的阻力，因此有效的對內、對外溝通非常重要
IT係統需要變革，以提供檢查業績所需的信息。

..............................