新職員培訓師手冊-素質技巧篇(ppt 36頁)

溝通力
溝通力—溝通四技巧
你有許多方法營造開放式環境！
小貼士（座位安排示意圖）
四大溝通風格特征
四大溝通風格行為方式
講師應對策略
應對“要求型”學員應注意
應對“影響型”學員應注意
應對“穩定型”學員應注意
應對“恭順型”學員應注意
小貼士（溝通風格解悉）
溝通—溝通四技巧
做一個百分百的聆聽者
小貼士
預見問題
接受問題
解答問題
問題處理方式
小貼士
早安
你願意微笑嗎？
原來是這樣
你具備同理心嗎？
另一種觀點
你能容納不同意見嗎？
講師溝通“十三步陣法”秘笈寶典

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