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投訴處理與技巧內部培訓資料(ppt 40頁)

所屬分類：
企業培訓
文件大小：
232 KB
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相關資料：
投訴處理, 內部培訓, 培訓資料
投訴處理與技巧內部培訓資料(ppt 40頁)內容簡介

主要內容
關於投訴
投訴處理的意義
投訴處理三步曲
投訴處理的技巧
投訴處理人的心理調節
典型案例分析


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