企業行政秘書培訓課程(ppt 92頁)

主要內容
一：專業定位——行政秘書的角色。
二：時間與會議管理——提高工作效率與質量。
三：高效能溝通技巧——溝通與協調。
四：形象塑造——優雅的形象表征。
五：商業禮儀——有禮走變天下。

行政秘書基礎培訓
行政秘書的工作內容是什麼？
企業行政秘書的工作內容
中級秘書：分擔上司的工作
高級秘書：管理、參謀、支持上司工作
二、行政秘書的角色定位與必要素質
2、秘書的角色定位
3：行政文秘的個人素質
個人能力
二：時間與會議管理——提高工作效率與質量。
一：常見的時間管理誤區
二：時間管理的目標
三：時間管理的三原則
第一原則：目標管理原則
第二原則：重點原則“80、20”法則
第三原則：工作優先級綜合分析
請運用四象限方法排列你的工作
四：時間管理的策略
2：每日工作計劃表
3：找出上級的最佳工作時間
4：養成良好的工作（生活）習慣
5：絕不輕易“遲到”
六：沒定期限就不叫工作
七：整理工作環境
工作環境“5S”管理
八：檔案管理
九：集合零碎時間做大事
會議管理
會議服務
會議記錄基本內容
1：溝通的重要性
二、溝通的種類及形式
（1）幾種溝通形式的優劣分析
溝通方式的選擇
溝通的要訣
溝通的途徑
行政秘書人員不能說的話：
八、 溝通的方向
跨部門溝通
綜合協調工作
一、行政文秘的個人形象塑造
五、商務禮儀
一 、隨從上司出行禮儀
1. 步行禮儀
乘車禮儀
2、計程車的座位次序
2、私家車時的座位次序
2. 乘車禮儀⑴
2. 乘車禮儀（2）
2. 乘車禮儀（3）
2. 乘車禮儀⑶
⑴ 上車姿勢Ⅰ
⑴ 上車姿勢Ⅱ
⑴ 上車姿勢Ⅲ
⑴ 上車姿勢Ⅳ
⑵ 下車禮儀Ⅰ
⑵ 下車禮儀Ⅱ
⑵ 下車禮儀Ⅲ
⑵ 下車禮儀Ⅳ
⑵ 下車禮儀Ⅴ
二、 陪同上司商談禮儀
三 、拜訪客戶的禮儀
四、辦公室禮儀

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