溝通技巧培訓講座(PPT 39頁)

主要內容
溝通的定義
溝通的過程
溝通渠道
溝通的類型
導致溝通失敗的原因
溝通技巧
說(提問)
開放型問題
聽(傾聽）
聽
你會聽嗎？
傾聽
傾聽是溝通技巧的基礎
良好的傾聽
傾聽的層次
反省自己是否做過
看（觀察）
手臂動作
與頭部有關的動作
腿腳動作
NLP
NLP含義
NLP-模仿
模仿在溝通中的應用
人際關係
工作中的人際關係
工作中不正常人際關係的表現
影響工作中人際關係的因素
工作中改善人際關係的基本方法
我們要努力做到

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