有效溝通與激勵(PPT 51頁)

主要內容
有效溝通---需求
溝通的形式
溝通的渠道
溝通不暢的原因
表 達
向誰表達－－聽眾分析
聽眾是誰
聽眾態度
利益關係
表達什麼－－內容分析
有效表達的要點
傾 聽
傾聽的好處
傾聽的5個層次
傾聽的技巧
反 饋
如何給予反饋
如何接受反饋
如何預防衝突
與上司溝通
溝通的障礙
形式以：接受指示
接受指示時需注意的問題
接受指示的原則
形式二：彙 報
表達中的差異
彙報要點
形式三：商討問題
形式四：表示不同意見
水平溝通
為什麼難
如何積極的溝通
與下屬溝通
溝通障礙
方式一：下達命令
方式二：聽取彙報
方式三：商討問題
方式四：推銷建議

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