管理溝通概述(PPT 56頁)

企業生存的條件
與環境的動態匹配與協同進化
企業與環境間的能流、物流、價值流
信息流是前提和基礎
溝通成為與計劃、組織、領導、控製同樣重要的管理職能。
管理溝通概述
第一節管理溝通的內涵
溝通是信息傳遞和理解的過程
信息逐級損失程度表
第二節管理溝通的過程
第三節溝通的障礙
第四節領導模式與溝通風格
利克特的領導係統模型4種領導風格的比較
4種基本的領導模式
溝通特征
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