管理溝通基礎知識概述(PPT 59頁)

第一節 管理溝通的內涵和要素
管理溝通的內涵：
1：EC公司工資改革方案的出台
二、管理溝通的過程
1.1管理溝通的過程
三、管理溝通要素（ElementsofMC）
有效管理溝通的檢核表
什麼妨礙了溝通？
2．根據途徑的異同分為
二、口頭信息溝通speaking
Case2名醫勸治的失敗
Case3：溝通中的角色問題
三、書麵信息溝通writing
KittyO.Locker關於書麵溝通的6方麵技巧：
四、非語言溝通NonverbalCommunication圖1.2溝通的種類
空間位置space
第三節管理模式與溝通
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