如何提高護患溝通效果(PPT 39頁)

如何提高護患溝通效果
良好的醫患溝通有利於避免和降低醫療差錯的出現
查房目的：
討論：
影響醫患溝通效果的原因
1 醫務人員對 醫患溝通重要性認識不夠
2 醫務人員人文素養 、溝通技巧 的缺乏
3醫務人員 的業務知識水平
4不良醫德 醫風 、醫院形象的影響
5醫學的特殊性
患方原因　
1患者的知識水平
2患者 的情緒狀態
3患者的心理社會因素
對策
掌握有效溝通的技巧
注重溝通的方式、方法及效果
我們身邊的問題總彙
大、小便標本
心電圖
大量不保留灌腸
心語園地
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