專業化營銷-溝通的技巧.ppt48

你需要了解對方
是誰改變了他們？究竟是誰動了你的“奶酪”？
隨著奶酪的變化而變化。
你需要有效地表達自己

良好的溝通能力是構成事業基礎的一個要項。能簡明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解別人的用意，就擁有最好的機會。
—— 美國保德信人壽保險公司總裁 Robert Beck
成功的溝通有兩個關鍵的因素：給予有用的信息和收集有用的信息
就像我們的雙手，在一隻手上我們想要陳述我們自己的觀點，清晰.公正.有說服力。
所以在另一隻手上我們需要傾聽別人的觀點，這是成功的交流所必須的。

..............................