某公司職業經理人才培訓教材(PPT 181頁)

未來企業管理的三大支柱
課 程 內 容
學 習 目 標
第一章 項目管理概論
第一章 學習目標
項目的特征？
練習: 請判斷哪些是項目？
《 X公司彩電售後服務處建立》項目說明
練習1
什麼是項目管理？
1.3項目管理知識領域
項目管理知識的關係
項目管理國際標準ISO10006
項目組織對項目的影響
職能型組織
決定組織類型的因素
領導行為與管理行為的對比
隨管理職責加重而發生的重點轉移
自測問卷
最受愛戴的領導者的10個特點
項目經理的作用
項目經理的風格與成功
項目經理應具備的素質特征
項目幹係人(Stakeholder)
練習2:列出所選項目的幹係人並簡要分析其需求(10分鍾）
第一章回顧
第一章複習題
第二章項目的啟動
第二章學習目標
啟動過程的輸入（InputstoInitiation）
啟動過程的工具與技術（ToolsandTechniquesforInitiation）
啟動過程的輸出（OutputsfromInitiation）
2.2項目目標
S.M.A.R.T原則
項目目標表述案例分析
項目交付結果(Deliverable)
最終結果和階段性結果描述案例
2.3組成團隊
項目保證人的職責
項目經理的職責
項目團隊成員的職責
團隊規則的製訂
第二章學習目標回顧
第二章複習題
第三章項目的計劃過程
第三章學習目標
3.1範圍計劃編製
WBS的用途
編號並理解任務
例：彩電維修服務處建立WBS
WBS字典
3.2時間計劃
三點法
任務型板
任務型板範例
練習4：進行工作結構分解WBS
節點式網絡圖（Activity-on-Node）
箭線式網絡圖（Activity-on-Arrow)
繪製網絡圖的注意事項
練習：繪製網絡圖
答案：箭線式網絡圖
進行依存性分析並形成網絡圖
彩電售後服務處建立項目網絡圖
關鍵路分析(CriticalPath)
關鍵路徑的計算與調整優化
計算活動時間
例題
箭線式網絡圖
練習6
PERT圖完工概率計算
正態分布圖
例題續
概率計算
完工期概率分布
線性責任圖（LRC）
彩電維修服務處建立LRC
最優方案選擇
時間優化方法
時間與資源優化原則
時間與18新利真人网 優化1
時間與18新利真人网 優化2
時間與18新利真人网 優化3
時間與18新利真人网 優化4
時間與成本優化
例：某工程各項活動資料
時間與成本優化第1方案
時間與成本優化第2方案
時間與成本優化第3方案
時間與成本優化第4方案
時間與成本優化第5方案
裏程碑圖
使用甘特圖進行計劃進度安排（GanttChart)
甘特圖示例
練習7:請畫出所選項目的甘特圖
MicrosoftProject98（2000）
3.4項目的風險管理(RistManagement)
項目風險識別方法
外部風險源
內部非技術風險源
內部技術風險源
內部法律風險源
風險評估
風險評價
項目風險評價準則
風險評價方法1：層次分析法
結構模型
風險評價方法2：決策樹法
風險評價方法3：綜合評分法
風險處理
風險管理計劃的製定
練習8：製定風險管理計劃
3.6項目質量管理
項目質量管理主要方麵
質量與等級
質量計劃編製
質量保證
質量控製
例：培訓小組負責人質量管理
練習9
通向高質量的步驟
練習10
3.7溝通計劃編製
溝通障礙
溝通分析
溝通方法與方式
有效的溝通
有效的溝通從傾聽開始
沒有表達就沒有溝通
注意反饋
溝通計劃
練習11
第三單元回顧
第三章複習題
第四章項目的執行與控製
4.1計劃的實施、跟蹤與控製
跟蹤
跟蹤的對象
偏差的識別與分析
項目控製的權衡
項目控製方法：掙值分析
掙值法圖示
例題：
項目控製的方法
績效報告
項目狀況報告內容
召開有效的會議
4.2變更的管理與控製
變更管理示例
管理控製循環，持續改進
練習10：製定項目控製計劃
4.3項目的結束
項目驗收準備通知示例
第四章回顧
第四章複習題
項目績效管理績效項目組織結構項目小組成員項目管理技術的運用
項目管理參考書及網站
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