全麵質量管理基礎知識(DOC 8頁)

概論
1、 質量管理的發展分為五個階段：
操作者質量管理、工長質量管理、檢驗員質量管理、統計質量管理、全麵質量管理。
2、 質量管理隨著生產的發展已成為一門具有完整理論體係的邊緣學科。
全麵質量管理的發展和深化將成為人類生產活動的永恒主題。
3、 全麵質量管理的深化和發展的主要標誌是建立一個包含ISO9000和ISO14000標準的全麵質量一體化管理體係（TQIMS），把全麵質量管理推向更加科學化、規範化和標準化的新階段。
4、 ISO8402術語標準對全麵質量管理的定義：
一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在於通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。
5、 全麵質量管理的原理：是基於對質量形成的全過程，即質量環的控製，並通過有效的質量體係或係統工程為基礎來實施和體現。質量環和係統工程可以用過程來體現，過程的不穩定性，正是全麵質量管理的控製目標。
6、 不同的行業和產品都有各自的特點，因此質量環的劃分應該隨行業和產品不同而有一定的差異，但是，無論質量環如何不同，其產品質量形成的全過程都應包括在內並進行有效控製。
7、 全麵質量管理的特點：全員、全過程、全範圍及多方法的質量管理。
8、 全麵質量管理與傳統質量管理的差異：強調係統管理、強調預防為主、強調不斷改進、強調滿足顧客需要。

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